בלי מרקטפלייס באמצע, משלוח בזמן, פלטפורמה חכמה: איך Gett מספקת הזמנות למסעדות דרך DelivApp
כמעט כל ישראלי מכיר את Gett — אולי הזמנתם מונית, שליח, או אפילו לימוזינה. ומה הקשר ל-DelivApp?
בכתבה הזו בבלוג אנחנו מספרים איך השילוב בינינו מאפשר לעסקים לשלוח מהר ויעיל — מבלי לוותר על המותג שלהם.
סיפור על לוגיסטיקה שעובדת וחוויה שנשארת של העסק. מותג נשאר מותג, והמשלוח מגיע בזמן.
הרקע
גט היא אחד השחקנים המרכזיים בישראל בעולם התחבורה והמשלוחים. לצד משתמשים פרטיים באפליקציה, סומכים עליה גם לקוחות ארגוניים — משרדי עורכי דין וחברות הייטק.
הסיפור נהיה מורכב ומעניין כשמדובר במסעדות, e-commerce וקמעונאות: שם כבר קיימת פלטפורמה שמקבלת הזמנות. מה עושים מרגע זה? להזין כל הזמנה ידנית לשירות משלוחים אחר? בפועל זה כמעט בלתי אפשרי.
איך התחיל השיתוף
אל Gett הוביל אותנו לקוח אחר — גולדה. באותו שלב הם כבר עבדו במערכת שבנינו עבורם. גולדה היא שהמליצה על אינטגרציה ישירה בין DelivApp ל-Gett לצורך משלוח ההזמנות. המנגנון פשוט: DelivApp שולחת אוטומטית את הבקשות ל-Gett, והחברה ממשיכה לעבוד בכלים המוכרים לה.
כבר בחודש הראשון גולדה ראו הצלחה: חיבור מהיר, פעילות רציפה וללא תקלות, ועלייה משמעותית במספר המשלוחים. מאז המודל התרחב גם ללקוחות גדולים נוספים של Gett.
"השליח הוא המשאב המבוקש ביותר בשוק; התחרות היא מי מציע שכר גבוה יותר או רצף עבודה לשעה שישאיר אותו אצלנו"
והשותפות לא נעצרה שם: עברנו גם לפורמט שבו DelivApp מסייעת לעסקים שכבר משתמשים ברשת השליחים של Gett. בפועל המשמעות היא שהלקוח מזמין באפליקציית המסעדה שפיתחה DelivApp — ו-Gett מבצעת את המשלוח. בשונה מאגרגטורים רבים, המותג נשמר: הלקוח מזמין ישירות מהעסק.
וכדאי לזכור את מקומו של השליח בעולם של היום: זה המשאב שעליו כולם מתחרים. לכן שיתוף פעולה כזה הוא מפתח להתרחבות בקנה מידה.
למה היה צורך לעבוד עם DelivApp
חיבור ישיר בין הביקוש למסירה
DelivApp מרכזת את כלל הביקושים ומזרימה אותם אוטומטית ל-Gett, בלי הזנות ידניות ובלי ריבוי ממשקים.
שותפות אנושית
ב-Gett חיפשו לא סתם ספק אלא שותף. צוותים מגיבים ויוזמים, זמינות גבוהה, חשיבה משותפת וחיבורים בתעשייה כדי לייצר הזדמנויות.
סקייל אמיתי
מודל דו-מסילתי שמאפשר להתרחב לעוד עסקים משמעותיים: לעיתים DelivApp פועלת כספק עבור לקוחותיה ומזרימה הזמנות ל-Gett, ולעיתים היא הלקוח הסיטונאי של Gett ו-Gett מבצעת את המסירה מאחורי הקלעים. כך מוסיפים נפחים בלי לשבור תהליכים קיימים ובלי לאבד את המותג.
המותג של הלקוח — במרכז
המטרה של Gett הייתה לשמר את המותגים של לקוחותיה. ההזמנה מתבצעת באפליקציה או במערכת של הלקוח, המסירה מתבצעת אוטומטית על ידי Gett, והשם שעל האריזה נשאר של המותג.
העתיד של Gett עם DelivApp
- אתגר מרכזי: שליחים — השליח הוא המשאב המבוקש ביותר בשוק. ככל שה-e-commerce, הקמעונאות והמזון גדלים לעולמות משלוחים, התחרות על זמינות ושליטה ברצף עבודה איכותי רק מתגברת.
- היעד המשותף — להעמיק את החיבור לעוד ועוד בתי עסק, תוך שמירה על בעלות המותג של הלקוח והגדלת הביקושים לרשת השליחים.
- בניית סקייל בביקושים — ל-Gett אין מרקטפלייס מזון לצרכן; המיקוד הוא בחיבור ישיר למערכות של העסקים שמייצרות את הביקוש. לכן אינטגרציות עם פלטפורמות שמרכזות הזמנות הן מפתח לצמיחה יציבה.
- שימור מותג בקנה מידה — גם בהתרחבות ליותר לקוחות, המטרה היא להשאיר את ההזמנה בתוך האפליקציה/המערכת של העסק, כשהמסירה מתבצעת מאחורי הקלעים ע"י Gett, כך הזהות המותגית נשמרת מהקליק ועד הדלת.
"משמח לחלום, לגלגל רעיונות חדשים ולבחון איך אפשר באמת לשנות את פני השוק"