С помощью приложения Telegram бизнес может создавать заказы, используя только адрес клиента или номер телефона со связанным с ним адресом.

Прежде чем пользоваться Telegram, его нужно настроить. Если вы ещё этого не сделали, воспользуйтесь этим руководством: Настройка Telegram для создания заказов и управления ими.

Заказы в Telegram можно создавать по адресу клиента или по номеру телефона (если по этому номеру уже создавался заказ ранее).

Создание заказов по адресу клиента

Чтобы создать заказ через Telegram, сначала нужно зарегистрировать адрес.

Введите адрес в следующем формате: «/номер дома и название улицы» (без запятых и точек).

Дальше чат-бот DelivApp проведёт вас по всем остальным шагам.

Создание заказов по номеру телефона клиента

Для постоянных клиентов достаточно ввести их номер телефона в групповой чат Telegram: система найдёт клиента и покажет связанные с ним адреса на выбор. Введите номер телефона, поставив перед ним слеш, и отправьте запрос. Telegram покажет список адресов из заказов, которые ранее создавались с этим номером телефона.

Если нужный адрес есть в списке, нажмите на него, чтобы выбрать.

Если нужного адреса в списке нет, нажмите кнопку «Другой адрес».

Введите адрес после знака слеша.

Нажмите «Да», если хотите связать номер телефона с новым адресом.

В результате при повторном вводе этого номера телефона вы увидите адрес, который с ним связали:

Все заказы, созданные через Telegram, автоматически появляются в портале управления доставкой: