Telegram — удобный и простой способ добавлять заказы в портал DelivApp. Он позволяет занятым бизнесам создавать и отслеживать доставки прямо с телефона, минуя веб-интерфейс портала бизнеса.

Смотреть видео

Настройка правил управления заказами для Telegram

Откройте вкладку «Настройки» в верхней панели навигации админ-панели и нажмите «Telegram» в левом боковом меню — вы увидите следующие опции:

* (3) Не забудьте сохранить изменения

Обязательное время приготовления: если опция включена, при создании заказа будут показаны заранее заданные варианты времени приготовления, и пользователь сможет выбрать один из них.

Время приготовления: варианты времени приготовления, из которых может выбирать пользователь. (Можно создать столько вариантов, сколько нужно.)

Чтобы добавить новое время приготовления, введите число в поле и нажмите кнопку «+».

Уведомлять о доставленных заказах: если опция включена, при доставке заказа придёт уведомление.

Поддержка номера телефона: позволяет создавать заказы по номеру телефона клиента. (Если клиент уже создавал заказы раньше, система сохранит адрес доставки и предложит использовать его для следующего заказа.)

Показывать кнопку VIP-заказа: позволяет создать заказ с высоким приоритетом. (Появится кнопка компенсации для присвоения высокого приоритета.)

Показывать карту: после создания заказа в Telegram будет показана карта с пунктом назначения курьера.

Уведомлять о назначенном курьере: уведомление будет отправлено, когда заказ передан курьеру.

Показывать кнопку отмены заказа: появится возможность удалять заказы.

Показывать кнопку задержки заказа: появится возможность откладывать заказы.

Настройка пользователей бизнеса для работы с Telegram

Чтобы управлять заказами через Telegram, к каждому бизнесу нужно привязать отдельного пользователя.

В админ-панели перейдите на вкладку «Настройки», в левом меню выберите «Настройки бизнесов», выберите нужный бизнес и нажмите «Изменить учётные данные» — откроется страница пользователей бизнеса.

Добавьте пользователя, который будет менеджером Telegram для этого бизнеса. Если пользователь уже добавлен, убедитесь, что номер телефона, который будет использоваться в Telegram, совпадает с номером в настройках бизнеса.

Заполните поля Имя — (имя пользователя) и Телефон — (номер телефона, с которого будут создаваться заказы через Telegram) и нажмите «Сохранить», чтобы создать нового пользователя.

На этом настройка в админ-панели завершена.

Создание группы для бизнеса в Telegram

Чтобы создавать заказы через Telegram, бизнес нужно добавить в отдельную группу Telegram. Заказы будут появляться в портале и сразу же привязываться к нужному бизнесу. Чтобы получить возможность создавать заказы через Telegram, выполните следующие шаги:

1. Скачайте приложение Telegram для вашей операционной системы здесь.

2. Запустите приложение и введите свой номер телефона.

3. Нажмите кнопку создания чата на главном экране приложения Telegram и выберите «Создать группу».

4. Добавьте бота DelivApp, укажите название соответствующего бизнеса и нажмите «Создать».

5. Привяжите свой бизнес к группе Telegram.

Привязать бизнес к группе Telegram можно двумя способами:

5.1. Нажмите на команду «Set depot» или введите «/setdepot» в поле сообщения и нажмите Enter — появится список бизнесов, привязанных к номеру телефона пользователя.

Выберите бизнес/точку, которую нужно связать с этой группой (другими словами, заказы из этой точки будут отображаться в этой группе). Если вашего бизнеса нет в списке, выполните шаги из пункта 5.2

5.2. В админ-панели DelivApp перейдите на экран «Настройки», выберите вкладку «Настройки бизнесов», найдите бизнес, который нужно связать с группой Telegram, и нажмите иконку «Связать с группой Telegram» (так адрес вашего бизнеса будет привязан к Telegram):

Вернитесь в приложение Telegram, найдите нужную группу и вставьте ссылку в поле сообщения (переслать эту ссылку на своё устройство можно любым удобным способом).

Теперь группа Telegram готова к работе, и в неё можно добавить пользователя бизнеса.

Добавление пользователя бизнеса в группу Telegram

Попросите пользователя бизнеса найти бота DelivApp в Telegram

В боте DelivApp нажмите «Поделиться контактом», чтобы зарегистрировать пользователя в Telegram.

Если кнопка «Поделиться контактом» не появилась, введите «/start» в поле сообщения и отправьте.

Кнопка «Поделиться контактом» должна появиться. Эту опцию также можно найти под квадратной иконкой рядом с полем сообщения.

Подтвердите запрос, чтобы получить возможность создавать заказы через Telegram

Теперь пользователь бизнеса может начинать создавать заказы в группе.