Общие настройки
В Общих настройках можно настроить параметры, которые действуют на весь аккаунт организации в DelivApp. Если вам нужны только личные настройки, смотрите статью Личные настройки
Откройте вкладку Настройки в верхней панели навигации и нажмите Общие настройки в левом боковом меню.
На экране Общие настройки доступны следующие разделы: Настройки аккаунта, Настройки уведомлений.
Настройки аккаунта:
Разрешить адреса без названия улицы (позволяет не указывать название улицы при создании заказа)
Переводить заказы вне зоны доставки в режим «Требуется помощь» (заказы, полученные за пределами зоны доставки, помечаются как «заказы-обращения» и требуют действия пользователя. Такие заказы окрашиваются в красный)
Разрешить заказы навынос (поддержка заказов, которые клиент забирает сам. Добавляет переключатель в панель создания заказа):
Скрыть в карточке заказа обратный отсчёт до готовности (скрывает время, оставшееся до готовности заказа)
Режим работы (способ построения маршрутов для курьеров. Есть два режима: Push — менеджер строит маршрут и вручную назначает его курьеру, и Pull — в приложении курьера есть кнопка Взять, и освободившийся курьер может нажать её, а система построит для него маршрут. В режиме Pull менеджер по-прежнему может назначать заказы курьерам и переопределять решения системы. Если нужно переключить режим, напишите нам на help@delivapp.com)
Показывать статус оплаты заказа (поддержка указания суммы и статуса оплаты для новых заказов. Добавляет переключатели «наличные» и «карта» в режим создания заказа):
Максимальное количество заказов в одном маршруте (сколько заказов система может объединить для доставки одним курьером)
Максимальное время, отведённое на заборы в одном маршруте (сколько времени курьер может потратить на сбор всех объединённых заказов)
Среднее время забора (время на получение заказа в бизнесе)
Среднее время передачи заказа (время на передачу заказа клиенту)
Разрешать автоматические действия с доставкой, когда до готовности заказа к забору остаётся (за сколько времени до готовности заказов курьеры получают о них уведомление)
Максимальное расстояние обслуживания для курьеров на велосипеде (максимальное расстояние, которое велокурьер может проехать для доставки)
Штрафное время курьера после отклонённого заказа
Расширить пул курьеров до всех, если заказ не взят в течение
Сначала уведомлять курьеров в пределах следующего радиуса
Уведомлять курьеров о новых заказах по следующей стратегии
Настройки уведомлений:
Уведомлять о потере связи с курьером через (сколько должна длиться потеря связи, чтобы пришло уведомление)
Уведомлять, если курьер стоит на месте в течение (сколько должна длиться остановка курьера, чтобы пришло уведомление)
Подсвечивать заказ как задерживающийся, когда до целевого времени доставки остаётся (за сколько времени до превышения максимального времени доставки уведомить диспетчера, что заказ под угрозой)
Подсвечивать заказ как опоздавший, когда до целевого времени доставки остаётся (за сколько времени до превышения максимального времени доставки уведомить диспетчера, что заказ опаздывает)
Заказ не отправлен в течение следующего времени (сколько заказ остаётся неотправленным, чтобы уведомить диспетчера)
После изменения всех нужных настроек нажмите кнопку Сохранить.