Инструкция по настройке системы подарочных карт в маркетплейсе

1. Введение

Система подарочных карт в маркетплейсе позволяет пользователям приобретать электронные подарочные сертификаты и отправлять их друзьям, коллегам или членам семьи. После покупки пользователь может отправить подарок по e‑mail, а получатель — принять подарок и получить его номинал на свой бонусный кошелёк в приложении.

Эта инструкция подробно описывает процесс настройки раздела, создание подарочных карт, проверку корректной работы и процесс отправки/получения карты пользователем.

2. Требования и подготовка

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

• Доступ в админ‑панель маркетплейса с правами администратора/менеджера.

• Готовые изображения для главного баннера и отдельных подарочных карт.

• Контактные данные (e‑mail и телефон), которые будут отображаться клиентам.

• Подготовленные тексты: названия подарочных карт, описания, цены.

• Разработайте продуманную стратегию уведомлений о системе подарочных карт — push‑уведомления, e‑mail рассылки, баннеры внутри приложения и публикации в социальных сетях, чтобы информировать клиентов о новой возможности.

3. Подробная пошаговая настройка

3.1. Переход в раздел подарочных карт

1. Откройте Маркетплейс в верхнем меню.

2. Перейдите в раздел Программа лояльности.

3. Выберите пункт Подарочные карты.

3.2. Настройка главной страницы подарочных карт

На странице доступны следующие параметры:

1. Главное изображение — загрузите баннер, который будет отображаться в приложении (поддерживается большинство типов файлов. Максимальный размер файла до 10 Мб. Рекомендуемые пропорции 5*3 (ширина*высота)).

   • Поля Обрезать, Положение, Режим качества, Качество позволяют настроить отображение картинки.

2. Переключатель «Включено» — активирует доступность подарочных карт в приложении.

3. Поля Почта и Телефон — контактные данные для покупателей.

4. Город и улица — информация, связанная с бизнесом.

5. QR‑код и ссылка:

   • QR‑код автоматически ведёт на страницу подарочных карт.

   • Ссылку можно копировать и размещать в соцсетях, рассылках, на сайте; она также ведёт на страницу подарочных карт.

СОВЕТ: QR можно размещать на печатных материалах или в заведении — это быстрый способ привести пользователя к покупке подарочной карты.

3.3. Создание новой подарочной карты

1. Нажмите кнопку Добавить.

2. Откроется форма создания подарочной карты.

Заполните следующие поля:

1. Изображение подарочной карты — будет видно пользователям (поддерживается большинство типов файлов. Максимальный размер файла до 10 Мб. Рекомендуемые пропорции 5*3 (ширина*высота)).

2. Статус — включите, если карта уже должна отображаться в списке.

3. Название продукта — например: 500 NIS Gift Card.

4. Цена — сумма, которую платит покупатель и та которую получит получатель карты.

5. Цена до скидки — отображается зачёркнутой красным.

6. Артикул — если нужен внутренний учёт.

7. Максимальное количество единиц в заказе: это ограничение, определяющее, сколько подарочных карт данного номинала пользователь может купить за один раз.

   • 0 — без ограничений.

8. Описание — текст, который будет виден в приложении.

После заполнения нажмите Сохранить — карта появится в общем списке.

ЛАЙФХАК: Используйте разные изображения для карт разных номиналов — это упрощает визуальное восприятие.

3.4. Проверка работы подарочных карт в приложении

После создания карт проверьте, как они выглядят у клиента.

1. Перейдите по QR‑коду или ссылке.

2. Откроется раздел подарочных карт.

Проверьте:

• Наименование.

• Изображения.

• Цены и зачёркнутые старые цены.

• Описание.

3.5. Покупка подарочной карты пользователем

1. Пользователь выбирает нужную карту и нажимает Добавить.

2. Переходит к Оплате.

Важные поля:

• Delivery Method — Via e‑mail — обязательно указывается e‑mail того, кому отправляется подарок.

• Payment Method — пользователь выбирает способ оплаты.

• Promocode — можно применить промокод, если условия позволяют.

После оплаты появляется экран подтверждения.

****

Покупатель может:

• Скопировать ссылку.

• Поделиться картой любым способом.

3.6. Что получает одаряемый

Получатель получает письмо на свою почту.

После нажатия Accept:

1. Появляется экран принятия подарка.

2. Сумма зачисляется в кошелёк пользователя.

Средства попадают в кошелёк в виде бонусов.

3.7. Альтернативный путь: покупка через кошелёк

Пользователь может купить подарочную карту и из профиля:

1. Перейти в Профиль → Кошелёк.

2. Нажать Buy new Gift Card.

3. Откроется список доступных подарочных карт.

******

4. Проверка результата

Чтобы убедиться, что всё настроено правильно:

1. Перейдите по QR‑коду/ссылке — убедитесь, что раздел открывается.

2. Проверьте список подарочных карт:

   • Отображаются только активные карты.

   • Корректные цены и скидки.

   • Правильные изображения.

3. Купите тестовую карту на тестовый e‑mail.

4. Проверьте письмо — должно прийти мгновенно.

5. Примите подарок и убедитесь, что сумма появилась в кошельке.

ВНИМАНИЕ: Если письмо не приходит — проверьте корректность указанного e‑mail или папку спам.

Примечание: Е‑mail можно оформить под ваш дизайн (как в нашем примере), для подробной информации обращайтесь в службу поддержки.

5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Карта не отображается у клиента — что делать?

Проверьте:

• Включён ли Статус карты.

• Активна ли опция Включено на главной странице подарочных карт.

2. Зачем нужна «Цена до скидки»?

Она отображается зачёркнутой красным цветом и подчёркивает акционное предложение.

3. Можно ли ограничить количество карт в одном заказе?

Да. В поле Максимальное количество единиц в заказе укажите нужное число.

4. Что делать, если получатель ошибся e‑mail?

Покупатель может:

• Скопировать ссылку из истории заказов.

• Отправить ссылку вручную получателю.

5. Можно ли использовать подарочные карты для оплаты доставки?

Да — средства зачисляются в кошелёк пользователя, который можно использовать как обычный бонусный баланс.

6. Могу ли я временно скрыть подарочные карты?

Да — просто отключите переключатель Включено на главной странице.

6. Заключение

Теперь вы умеете полностью настраивать систему подарочных карт: главный баннер, индивидуальные карты, их отображение и процесс отправки/получения. Эта функция позволяет бизнесу увеличить лояльность клиентов и стимулировать дополнительные продажи.

При возникновении нестандартных вопросов или необходимости расширенной настройки — обращайтесь в службу поддержки через админ‑панель.