Введение

Настроим доставку в маркетплейсе: создадим зоны, зададим логику расчёта стоимости (по дистанции/по полигонам/смешанный режим) и включим чаевые курьеру. В результате клиенты увидят корректную стоимость доставки и готовые варианты чаевых, а заказы будут распределяться по вашим зонам.

Требования и подготовка

• Доступ в админ‑панель с правами менеджера/администратора.

• Понимание географии обслуживания (районы/радиусы) и тарифов.

• При необходимости — заранее созданные полигоны доставки в разделе настроек Геонастройки (для типа зоны привязка).

• (Опционально) Созданный операционный профиль в разделах управления операциями (Режимы работы) — чтобы применить преднастроенные тайминги приготовления и доставки для конкретной зоны.

Где искать настройки: Маркетплейс → Настройки доставки. В левом меню доступны 3 подпункта: Шаблон зон доставки, Цена доставки для клиента, Чаевые курьеру.

Подробная пошаговая настройка

1. Откройте список шаблонов зон

Зайдите в Маркетплейс → Настройки доставки → Шаблон зон доставки. Здесь отображаются все созданные ранее зоны. Новые добавляются кнопкой Добавить в правом верхнем углу.

СОВЕТ. Дайте зонам понятные названия (например, Center polygon, North circle 5 km) — это облегчает сопровождение.

2. Создайте новую зону доставки

Нажмите Добавить. Откроется форма Новая зона доставки. Заполните поля:

1. Название — любая понятная строка.

2. Минимальная сумма для заказа в этой зоне — если 0, то минималки нет.

3. Цена доставки для клиента — фиксированная цена, которую увидит клиент при расчёте по зонам. Если 0, доставка в зоне будет бесплатной.

4. Включено — переведите в Да, чтобы зона начала работать.

5. Использовать эту цену в смешанном режиме расчёта стоимости доставки — включайте, если хотите комбинировать цену зоны с наценкой за километраж (см. шаг 4).

6. Операционный профиль — при необходимости выберите профиль с таймингами приготовления/доставки.

ВНИМАНИЕ. Не забудьте включить зону переключателем Включено — иначе она не применится даже после сохранения.

3. Выберите тип зоны и задайте границы

В поле Тип доступны варианты: полигон, круг, привязка.

3.1. Тип «полигон»

• Нарисуйте фигуру на карте и подгоняйте границы за «белые точки». При перетаскивании появляются дополнительные точки для тонкой корректировки.

• Подходит для сложных очертаний районов.

ЛАЙФХАК. Удобно строить полигон по крупным улицам/рекам — так проще сопоставлять реальную границу.

3.2. Тип «круг»

• Переместите круг в нужную точку и изменяйте радиус (сужайте/увеличивайте). При наведении видно текущий километраж.

3.3. Тип «привязка»

• Используйте, если заранее созданы полигоны в Геонастройки.

• В поле Привязать полигон выберите один из готовых.

После выбора типа и настройки границ нажмите Сохранить. Новая зона появится в общем списке и начнёт применяться.

СОВЕТ. Избегайте больших перекрытий зон — клиенту должно рассчитываться одноznaчно. Если перекрытия неизбежны, используйте понятные правила и протестируйте (см. раздел «Проверка результата»).

4. Настройте расчёт цены доставки для клиента

Перейдите в Цена доставки для клиента. Здесь задаются параметры, когда расчёт идёт по дистанции или в смешанном режиме.

Поля формы:

• Базовый тариф — сумма за базовое расстояние.

• Расстояние в метрах для базового тарифа — если 0, базовый тариф действует с нулевого расстояния без минимума.

• Тариф за дополнительные км — наценка за каждый следующий километр.

• Максимальная стоимость доставки — верхняя граница (ограничивает итоговую цену).

• Режим расчёта тарифа — варианты: По дистанции, По полигонам, Смешанный.

Как работает смешанный режим:

• Включённая цена из зоны (Шаблон зон доставки → «Использовать эту цену в смешанном режиме…») + доплата Тариф за дополнительные км.

ВНИМАНИЕ. Поле Максимальная стоимость доставки может незаметно «резать» цену. Если клиент видит меньше ожидаемого — проверьте этот лимит.

5. Включите и настройте чаевые курьеру

Перейдите в Чаевые курьеру.

• Макс. значение — ограничивает размер чаевых; если 0, ограничения нет.

• Предопределённые значения — добавьте удобные быстрые суммы (например, 10 / 15 / 20 / 25 / 30). Их можно удалять и добавлять заново.

• Включено — переключите в Да, чтобы чаевые появились в приложении на чекауте. Если выключено — чаевые не будут доступны.

СОВЕТ. Подберите предопределённые значения, исходя из среднего чека: так конверсия по чаевым обычно выше.

Проверка результата

1. Зоны: вернитесь в список (см. Скриншот 7) и убедитесь, что напротив зоны — Статус = Да.

2. Калькуляция цены: в клиентском приложении/веб‑витрине проверьте адреса: внутри и вне зон. Сравните итоговую стоимость с вашим расчётом (учитывая базовый тариф, доп.км и лимит на максимум).

3. Смешанный режим: включите тестовую зону со смешанным режимом и убедитесь, что к цене зоны добавляется наценка за километры.

4. Чаевые: оформите тестовый заказ и проверьте, что на чекауте отображаются предопределённые суммы чаевых.

ЛАЙФХАК. Для быстрой отладки временно установите Максимальную стоимость доставки заведомо большую — так проще увидеть «сырую» формулу без отсечения максимумом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Зона создана, но не работает. Что проверить? Проверьте переключатель Включено в зоне и нажмите Сохранить. Убедитесь, что адрес теста действительно попадает внутрь границ зоны.

2. Цена получается ниже/выше ожидаемой. Почему? Проверьте лимит Максимальная стоимость доставки, Расстояние для базового тарифа, а также активность смешанного режима (в зоне и в тарифах).

3. Не вижу вариант «привязка» или список полигонов пуст. Значит, нет заранее созданных полигонов в Геонастройки. Сначала создайте их там, затем вернитесь к зоне и выберите Тип = привязка.

4. Чаевые не отображаются на чекауте. В разделе Чаевые курьеру переключите Включено = Да. Проверьте, что пользовательский клиент обновил страницу/приложение.

5. Как быть с перекрывающимися зонами? Старайтесь минимизировать перекрытия. Если без них нельзя — тестируйте кейсы с несколькими адресами и зафиксируйте внутреннее правило приоритета зон для вашей команды.

6. Можно ли сделать бесплатную доставку в зоне? Да. В зоне установите Цена доставки для клиента = 0 (и при необходимости отключите смешанный режим, чтобы не добавлялась наценка за км).

7. Что означает 0 в поле «Расстояние в метрах для базового тарифа»? Отсутствует минимальное расстояние для применения базового тарифа — он действует с нулевого км.

Заключение

Теперь ваш маркетплейс настроен: зоны доставки созданы, расчёт цены прозрачен, чаевые включены. Это снижает ошибки расчёта, повышает конверсию и делает условия понятными клиентам. При нестандартных сценариях обращайтесь к вашей службе поддержки DelivApp или к администратору инсталляции.