Без маркетплейса посередине, доставка вовремя, умная платформа: как Gett доставляет заказы ресторанов через DelivApp

Почти каждый израильтянин знает Gett — возможно, вы заказывали такси, курьера или даже лимузин. А какое отношение это имеет к DelivApp?

В этой статье мы рассказываем, как наша интеграция позволяет бизнесам доставлять быстро и эффективно — не теряя свой бренд.

История о логистике, которая работает, и о клиентском опыте, который остаётся в руках бизнеса. Бренд остаётся брендом, а доставка приходит вовремя.

Предыстория

Gett — один из ключевых игроков в Израиле в сфере транспорта и доставки. Помимо частных пользователей, приложению доверяют и корпоративные клиенты — юридические фирмы, технологические компании и другие.

Ситуация становится сложнее и интереснее, когда речь идёт о ресторанах, e-commerce и розничной торговле: у этих бизнесов уже есть платформа, принимающая заказы. Что делать дальше? Вручную вводить каждый заказ в отдельный сервис доставки? На практике это практически невозможно.

Как началось сотрудничество

К Gett нас привёл другой клиент — Golda. На тот момент они уже работали в системе, которую мы для них разработали. Именно Golda порекомендовала прямую интеграцию между DelivApp и Gett для доставки заказов. Механизм прост: DelivApp автоматически отправляет запросы на доставку в Gett, а бизнес продолжает работать в привычных инструментах.

Уже в первый месяц Golda увидели результат: быстрое подключение, бесперебойная работа без сбоев и значительный рост количества доставок. С тех пор модель расширилась и на других крупных клиентов Gett.

«Курьер — это самый востребованный ресурс на рынке; конкуренция сводится к тому, кто предложит более высокую оплату или стабильный поток заказов, чтобы удержать его у себя»

И партнёрство на этом не остановилось: мы также перешли к формату, в котором DelivApp помогает бизнесам, уже использующим курьерскую сеть Gett. На практике это означает, что клиент делает заказ в приложении ресторана, разработанном DelivApp, а Gett выполняет доставку. В отличие от многих агрегаторов, бренд сохраняется: клиент заказывает напрямую у бизнеса.

Стоит помнить о роли курьера в сегодняшнем мире: это ресурс, за который конкурируют все. Поэтому такое сотрудничество — ключ к масштабированию.

Почему понадобился DelivApp

Прямая связь между спросом и доставкой

DelivApp консолидирует весь спрос и автоматически направляет его в Gett — без ручного ввода и без множества интерфейсов.

Человеческое партнёрство

В Gett искали не просто поставщика, а партнёра. Отзывчивые и инициативные команды, высокая доступность, совместное мышление и связи в индустрии для создания новых возможностей.

Настоящий масштаб

Двухколейная модель, позволяющая расширяться на новые значимые бизнесы: иногда DelivApp выступает поставщиком для своих клиентов и направляет заказы в Gett, а иногда является оптовым клиентом Gett, и Gett выполняет доставку за кулисами. Так наращиваются объёмы без нарушения существующих процессов и без потери бренда.

Бренд клиента — в центре внимания

Цель Gett заключалась в сохранении брендов своих клиентов. Заказ оформляется в приложении или системе клиента, доставка выполняется автоматически силами Gett, а на упаковке остаётся имя бренда.

Будущее Gett с DelivApp

• Главный вызов: курьеры — Курьер — самый востребованный ресурс на рынке. По мере того как e-commerce, розничная торговля и сфера питания расширяются в направлении доставки, конкуренция за доступность и качественную рабочую силу только усиливается.
• Общая цель — Углублять интеграцию со всё большим количеством бизнесов, сохраняя при этом принадлежность бренда клиенту и увеличивая спрос на курьерскую сеть.
• Наращивание спроса в масштабе — У Gett нет потребительского маркетплейса еды; фокус — на прямом подключении к системам бизнесов, генерирующим спрос. Поэтому интеграции с платформами, консолидирующими заказы, являются ключом к стабильному росту.
• Сохранение бренда в масштабе — Даже при расширении на новых клиентов цель — оставить заказ внутри приложения или системы бизнеса, а доставку выполнять за кулисами силами Gett, сохраняя идентичность бренда от клика до двери.

«Приятно мечтать, обсуждать новые идеи и исследовать, как можно по-настоящему изменить рынок»