לקוחות המשתמשים בפלטפורמת DelivApp יכולים להוסיף את תוכנית הנאמנות לחוויית ההזמנה הממותגת שלהם, כך שהמשתמשים יצברו וינצלו נקודות בונוס בתוך האפליקציה. התכונה הזו מסייעת משמעותית בשימור לקוחות ובחיסכון בעלויות.

אחד ההיבטים המרכזיים בתוכנית הנאמנות הוא נקודות בונוס כאמצעי תשלום באפליקציית ההזמנות (או באתר). המשתמשים יכולים לנצל את הנקודות כאילו היו כסף אמיתי. בנוסף, מסעדות יכולות לזכות משתמשים בנקודות בונוס ובכך להימנע מעמלות עסקה.

לאחר הפעלתו, הארנק הדיגיטלי מאפשר עסקאות במרקטפלייס בנקודות בונוס, וכך תוכלו:

• לבצע החזרים ככסף לשימוש במרקטפלייס

• להשיק תוכנית הפניות עם תגמולים

• להפעיל כרטיסי מתנה

• להפעיל קאשבק

להפעלת הארנק הדיגיטלי שלכם, פנו אלינו בכתובת help@delivapp.com

מהי נקודת בונוס

נקודות בונוס הן מטבע פנימי של המרקטפלייסים שלכם. נקודת בונוס אחת שווה ליחידה אחת של המטבע המשמש כאמצעי תשלום במדינה שלכם.

התכונות של תוכנית הנאמנות:

החזרים

ראשית, מנהל הפלטפורמה יכול להוסיף בונוסים לחשבון המשתמש באופן ידני. למשל, במסגרת תהליך החזר.

כרטיסי מתנה

דרך נוספת לצבור נקודות בונוס היא קבלת כרטיס מתנה. מנהלים יכולים ליצור במערכת כרטיסי מתנה בכל סכום, והם יהיו זמינים לרכישה על ידי המשתמשים.

הפניות

גם הפניות מאפשרות לצבור נקודות בונוס. מנהלים יכולים לקבוע תגמולים גם למפנה וגם למופנה. המפנה יקבל את התגמול שלו רק לאחר שהאדם שהזמין יבצע רכישה.

קאשבק

לבסוף, משתמשים יכולים לקבל נקודות בונוס באמצעות קאשבק. מנהלים יכולים לקבוע את האחוז הרצוי מהרכישה שיוענק למשתמשים כקאשבק בכל עסקה. קיימת גם אפשרות לחסום את השימוש בבונוסים שנצברו עד להגעה לסף מסוים.

כיצד לבצע החזרים בנקודות בונוס

החזר ללקוחות באמצעות נקודות בונוס שומר על רווחיות העסק גם כשדברים לא מתנהלים כמתוכנן.

כדי לבצע החזר בנקודות בונוס, לחצו בדאשבורד על הלשונית שירות לקוחות ולאחר מכן על הכפתור לקוחות. כאן אפשר לאתר את ההזמנה הרצויה לפי שם הלקוח, מספר הטלפון או האימייל. לחיצה על הכפתור זיכוי תאפשר להזין את סכום הבונוס להחזר ולהשאיר הערות.

כעת בשדה אמצעי ההחזר בחרו נאמנות — כך ההחזר יבוצע בנקודות בונוס. הזינו את הסכום והערה הקשורה לעסקה ולחצו על שמירה.

כיצד להגדיר תוכנית הפניות

תכונת ההפניות מאפשרת ללקוחות להזמין אנשים נוספים להשתמש בפלטפורמה ולבצע הזמנה. בכל פעם שלקוח מפנה חבר לפלטפורמה, שניהם מקבלים נקודות בונוס שאפשר לנצל בהמשך על כל מוצר של העסק.

כדי להפעיל את תכונת ההפניות, לחצו על הלשונית מרקטפלייס בסרגל הניווט העליון ועברו ללשונית ההפניות. הזינו את כמות בונוסי ההצטרפות (מספר נקודות הבונוס שהלקוח החדש יקבל על הצטרפותו לפלטפורמה) ואת בונוסי ההפניה (מספר נקודות הבונוס שיקבל הלקוח שהפנה חבר), הפעילו את מופעל ולחצו על "שמירה".****

**

כיצד להפעיל כרטיסי מתנה

כרטיסי מתנה מעודדים את הלקוחות לקנות לא רק לעצמם אלא גם למכרים שלהם, וכך מגדילים את המכירות.

כדי להגדיר כרטיס מתנה, לחצו תחילה על הלשונית מרקטפלייס בסרגל הניווט העליון.

גללו מטה בתפריט הצד עד ללשונית כרטיס מתנה והפעילו את המתג מופעל. פעולה זו תפתח כמה שדות להשלמת פרטי אזור כרטיסי המתנה שיוצגו באפליקציה. תוכלו להעלות תמונה ממוזערת לאזור וכן להזין את השם, הטלפון, האימייל והכתובת של העסק.

כדי להתחיל ליצור כרטיסי מתנה, לחצו על הכפתור +הוספה.

בלחיצה על הכפתור + הוספה תציג המערכת את האפשרויות הבאות להתאמת כרטיס המתנה (אפשר להגדיר כרטיסי מתנה למוצרים מסוימים או לנקודות בונוס):

• שם המוצר (או שם כרטיס המתנה?): שם המוצר שיימומש עם כרטיס המתנה

• מק"ט: מספר המלאי של מוצר כרטיס המתנה

• מקסימום יחידות להזמנה: מספר הפריטים שכרטיס המתנה תקף עבורם

• מחיר: המחיר הסופי של המוצר לאחר השימוש בכרטיס המתנה

• מחיר לפני הנחה: המחיר הרגיל של המוצר

• תיאור: כל הפרטים על ההנחה ועל המוצר

לחצו על מתג הסטטוס כדי לאפשר את עריכת השדות, ולאחר מילוי כל הפרטים לחצו על הכפתור שמירה.

כיצד משתמשים רואים את נקודות הבונוס שלהם?

הלקוחות רואים את כמות הבונוסים שברשותם באפליקציה בלחיצה על פרופיל (1) ולאחר מכן על ארנק (2).

כיצד משתמשים מנצלים את נקודות הבונוס?

משתמשים יכולים לשלם בנקודות בונוס במסך התשלום של ההזמנה: כל שעליהם לעשות הוא ללחוץ על הכפתור עריכה ולהזין את כמות נקודות הבונוס (צילום מסך 1). לאחר ההחלה יראה המשתמש את ההנחה בתחתית המסך (צילום מסך 2).

(צילום מסך 1) (צילום מסך 2)