עבודה עם מרכזי בקרה
מתי צריך מרכז בקרה?
מרכזי בקרה הם דרך לפצל את החשבון ליחידות עצמאיות. הם מועילים כשאתם עובדים בכמה אזורים מרוחקים זה מזה (והשליחים שלכם עובדים רק באזור מסוים), כשאתם מבצעים כמויות גדולות מאוד של הזמנות באותו אזור וצריך לחלק את העומס בין כמה צוותים, או כשיש לכם נקודת איסוף שדורשת תשומת לב מיוחדת (שליחים משלה, מוקדן וכדומה).
לכל מרכז בקרה אפשר להפיק דוח נפרד.
אנחנו ממליצים להשתמש במרכזי בקרה במקרים הבאים:
לפי טריטוריה. אם אזור הפעילות שלכם אינו ניתן לכיסוי על ידי אותו מערך שליחים ויש לכם שליחים ייעודיים לכל אזור. במקרה כזה ייתכן שתרצו שאותו מנהל יפקח על כל מרכזי הבקרה וישגר רק לשליחים המשויכים למרכז הבקרה שלהם
לפי נפח. כשנפחי ההזמנות גדלים מספיק, קשה לאדם אחד לעקוב אחרי כולם (מניסיוננו זה קורה בדרך כלל סביב 10–20 אלף הזמנות בחודש). במקרה כזה ייתכן שתרצו לפצל את החשבון לשני מרכזי בקרה או יותר, עם מנהלים, עסקים (נקודות איסוף) ושליחים ייעודיים.
לפי SLA. אם יש לכם לקוח חשוב שתרצו להקדיש לו תשומת לב נפרדת, ייתכן שהוא ידרוש שליחים ומוקדן ייעודיים ודוחות נפרדים. במקרה כזה אפשר להקים מרכז בקרה ייעודי ללקוח הזה בלבד.
כדי להוסיף מרכזי בקרה לחשבון שלכם, פנו לנציג DelivApp בשליחת בקשה לכתובת: mailto:Help@delivapp.com
היררכיית מרכזי הבקרה
מרכז בקרה מוסיף היררכיה לחשבון.
ב-DelivApp לכל מרכז בקרה יש מנהל ייעודי, שרואה רק את מה שמשויך למרכז הבקרה שלו: שליחים ועסקים (נקודות איסוף).
למנהלי מרכזי הבקרה יש אחריות רחבה יותר, והם יכולים לפתוח ולסגור משמרות למנהלים.
המנהל האדמיניסטרטיבי מנהל את כולם.
תחילת העבודה עם מרכזי בקרה
כשהחשבון שלכם עובר לעבודה עם מרכזי בקרה, ודאו שאתם מתחברים בתפקיד מנהל אדמיניסטרטיבי או מנהל מרכזי בקרה, כדי שתוכלו לבצע את ההגדרות הדרושות לחשבון.
שיוך שליחים למרכז בקרה
כדי לשייך שליחים, עברו ללשונית הגדרות, בחרו משתמשים ולחצו על כפתור עריכה (אייקון העיפרון) של המשתמש שברצונכם לשייך למרכז בקרה:
כעת אפשר לבחור בשדה מרכז בקרה ברירת מחדל את המרכז שאליו ישויך המשתמש. אם תשאירו את השדה ריק, המשתמש לא ישויך למרכז בקרה ותהיה לו גישה לכולם.
שיוך עסקים למרכז בקרה
כדי לשייך עסקים, עברו ללשונית הגדרות, בחרו הגדרות עסקים ולחצו על כפתור עריכה (אייקון העיפרון) של העסק שברצונכם לשייך למרכז בקרה:
כעת אפשר לבחור בשדה מרכז בקרה ברירת מחדל את המרכז שאליו ישויך העסק. אם תשאירו את השדה ריק, העסק לא ישויך למרכז בקרה ולמעשה יהיה זמין בכולם.
ודאו שמרכזי הבקרה נראים בחשבון המנהל האדמיניסטרטיבי
כדי שהמנהל האדמיניסטרטיבי יראה את האזורים, ההזמנות והשליחים במרכז בקרה, עליו לעבור ללשונית דאשבורד ולבחור את מרכז הבקרה בתפריט הצד:
לאחר בחירת מרכז הבקרה המתאים יוצגו רק ההזמנות, האזורים והעסקים שבו.